이사서비스 QnA

#01 이사 업체는 어떻게 결정해야 하나요?
월말, 손 없는 날 등은 계약이 일찍 마감되므로 이사 업체는 이삿날을 기준으로 약 한달 정도 전까지는 결정하는 것이 안정적이며, 이사 업체는 본 사이트 허가업체 검색을 활용하여 반드시 허가받은 업체를 선정하되 먼저 인터넷이나 전화문의 등을 이용하여 자신의 이사조건에 따른 대략적인 이사비용을 파악한 후 두세 개 업체의 견적을 받아 견적내용을 꼼꼼히 비교하여 적정한 금액을 제시하고 믿음이 가는 업체를 선정하면 되는데 이때 인터넷, 앱 등을 통해서 소비자 평가가 좋은 업체인지, 민원다발업체는 아닌지를 한번 점검해 보는 것도 업체를 선정하는데 도움이 될 것입니다.

#02 이사 계약 시 주의할 점은 무엇인가요?
소비자들이 구두로 계약을 하는 경우가 간혹 있는데 계약서는 만일의 피해발생 시 보상을 위한 중요한 근거가 되므로 계약은 반드시 서면으로 하시고 계약내용은 꼼꼼하게 확인하는 것이 좋습니다.

#03 가맹(체인점) 형태로 운영되는 업체는 믿을 수 있나요?
요즘에는 이사 업체 본사가 각 지역별로 이사화물 사업자를 모집하여 가맹계약을 체결하고 이들 가맹점을 대신하여 물량수주에 대한 마케팅을 하는 형태로 많이 운영되고 있으나, 본사와 가맹점은 각각의 독립된 사업자로써 소비자와의 계약이행과 보상의 주체는 가맹점이며, 가맹점 중에는 허가업체가 아닌 경우도 간혹 있습니다. 따라서 무허가 가맹점 이용으로 인한 피해나, 피해보상의 주체를 놓고 분쟁이 발생하기도 하므로 소비자들 입장에서는 본사보다는 실제 계약을 체결하고 이행하는 가맹점을 잘 살펴보고 업체를 선택하는 것이 필요합니다.

#04 무허가 업체와 허가업체를 구별하는 방법은 무엇일까요?
소비자들이 주로 인터넷이나 생활정보지 또는 홍보우편물 등의 광고를 보고 이사 업체를 선택하는 경우가 많은데 이 경우 허가업체나 무허가업체의 광고내용이 크게 다르지 않아 일반 소비자들이 광고만으로 허가업체인지 무허가업체인지를 구별하기는 쉽지 않습니다. 따라서 허가업체를 손쉽게 확인하는 방법은 본 사이트의 허가업체 검색을 활용하시거나 해당업체가 소재한 지역의 화물운송주선협회 또는 시· 군·구청에 허가여부를 문의하시면 확인이 가능합니다. 이밖에도 견적을 받을 때에 “이사화물”로 표기된 화물운송주선사업 허가증 사본을 확인하거나, 계약 시에 검인계약서를 사용하는지 여부로 확인하는 방법도 있습니다.
지역별 전화번호 지역별 전화번호
서울화물주선협회 (02)2108-6651 강원화물주선협회 (033)653-1800
부산화물주선협회 (051)864-6151 충북화물주선협회 (043)266-6611
대구화물주선협회 (053)382-6614 충남화물주선협회 (041)575-2401
인천화물주선협회 (032)881-8283 전북화물주선협회 (063)245-3936
광주화물주선협회 (062)264-9114 전남화물주선협회 (061)243-4222
대전화물주선협회 (042)625-0221 경북화물주선협회 (053)963-7007
울산화물주선협회 (052)257-6093 경남화물주선협회 (055)261-9882
경기화물주선협회 (031)221-7121 제주화물주선협회 (064)756-0314

#05 무허가 업체를 선택해서는 안 되는 이유는 무엇인가요?
무허가업체의 경우 허가업체에 비해 전문성이 부족하여 이사 서비스의 질이 떨어질 수 있으며, 또한 사무실, 자본금, 상용인부 고용, 보험가입 등 법령에서 정한 허가요건을 갖추고 있지 않고, 또한 소비자의 피해에 대한 보상기준을 정하고 있는 이사화물 취급약관도 신고하지 않아 파손, 분실, 도난 등의 이사화물 피해발생 시 적절한 보상을 받기가 쉽지 않습니다. 특히, 사무실이 없고 소재지가 불분명하여 피해발생 후 연락이 두절되는 경우가 많습니다.

#06 포장 이사 시 비용은 어떻게 구성되어 있나요?
포장이사는 운송보다는 서비스 비중이 높은 서비스 비용이므로 업체마다 조금씩 차이가 있을 수 있으며, 기본적으로 운송비, 작업원의 인건비, 사다리 사용료 등으로 구분할 수 있습니다. 이밖에 에어컨 설치, 가구조립 등이 있는 경우 이러한 비용이 기타 추가비용에 포함됩니다.

#07 이사 비용을 줄일 수 있는 방법은 무엇인가요?
이사는 주로 월말과 손 없는 날, 휴일에 집중되고 있으므로 이러한 날을 피해서 평일에 이사를 하시면 이사비용을 줄일 수 있으며, 또한 이사 업체는 이삿짐의 부피나 무게, 포장박스의 총량 등으로 이사비용을 산출하기 때문에 불필요한 짐들은 이사하기 전에 미리 처분하시고, 아울러 새로운 가전제품, 가구 등은 이사 후에 구입하시는 것이 비용절감에 도움이 됩니다.

#08 가장 낮은 가격을 제시하는 업체를 선정해도 문제없을까요?
이사 가격은 업체별로 다소의 차이가 있을 수는 있겠으나 대부분 큰 차이가 없습니다. 따라서 과도하게 낮은 금액을 제시하는 업체는 무허가 업체이거나 보유 장비가 부실한 업체 또는 전문성이 떨어지는 작업원을 일시적으로 고용하여 이사화물을 운반하는 업체일 가능성이 많아 낮은 가격만 보고 업체를 선택하는 경우 피해가 발생할 가능성이 높으므로 과도하게 낮은 금액을 제시하는 업체는 가급적 피하는 것이 좋겠습니다.

#09 이사당일 피해가 발생했을 때 소비자는 어떻게 해야 하나요?
이사를 담당하는 책임자에게 피해사실을 적은 확인서를 서면으로 받아두시고 물품파손의 경우 사진이나 동영상을 찍어 증거자료로 남겨 두는 게 좋습니다.